Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 27 de julho de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Flow Estamparia coleta neste site, para que os usa e quais são os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador é a Flow Estamparia, com endereço na Rua Sebastião Lopes Grandio, 31, Jardim Nélia, São Paulo — SP.

Contato para assuntos de privacidade: flowconfeccoes@gmail.com ou +55 11 98465-1912, de segunda a sexta, das 08h às 18h.

2. Quais dados coletamos

Dados que você envia por vontade própria. Este site não tem formulário de cadastro nem área de login. Quando você clica em um botão de WhatsApp, é aberta uma conversa no aplicativo com uma mensagem pronta contendo as informações que você mesmo configurou (por exemplo, tipo de peça, quantidade e número de cores). Os dados que você passar a partir dali — nome, telefone, arquivos de arte, dados da sua empresa — são tratados dentro do WhatsApp e usados para elaborar o orçamento e executar o pedido.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar, ferramentas de medição podem registrar dados técnicos e de uso, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (site de busca, anúncio, link direto) e identificadores de campanha presentes na URL, como gclid e parâmetros utm.

Esses identificadores de campanha ficam guardados no seu navegador durante a sessão e são anexados ao final da mensagem enviada pelo WhatsApp, para que possamos saber qual anúncio ou canal originou o contato.

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de orçamento e executar o serviço contratado.
• Entender como o site é usado e melhorar as páginas e os textos.
• Medir o resultado de campanhas de publicidade e de busca.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD): para elaborar o orçamento e cumprir o pedido.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para emissão de nota fiscal e guarda de documentos fiscais.
• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies de análise e de publicidade, que você pode recusar conforme o item 6.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site e prevenção a fraude, sempre respeitando os seus direitos e liberdades.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Google LLC — Google Analytics 4 e Google Ads, para medição de audiência e de conversão de anúncios.
• WhatsApp / Meta Platforms — quando você opta por falar conosco pelo aplicativo.
• Prestadores de serviço envolvidos na execução do pedido, como serviços de corte, costura e transporte, e a contabilidade responsável pela emissão fiscal.
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Alguns desses parceiros processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o disposto no capítulo V da LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados pelo navegador. Neste site usamos:

• Necessários — mantêm o funcionamento básico da página. Sem eles o site não opera corretamente. Inclui o armazenamento de sessão usado para guardar a origem da sua visita.
• Análise — Google Analytics 4, que mede audiência de forma agregada: quantas pessoas visitaram, por onde chegaram e quais seções leram.
• Publicidade — Google Ads, que mede quais anúncios geraram contato e permite otimizar as campanhas.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de análise e de publicidade não impede o uso do site. Para desativar especificamente a medição do Google Analytics, existe o complemento oficial de desativação do Google Analytics.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de orçamento e de pedido são mantidos pelo prazo necessário à execução do serviço e, depois, pelos prazos legais de guarda fiscal e comercial. Dados de navegação são retidos conforme a configuração das ferramentas de medição, tipicamente por até 14 meses. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para flowconfeccoes@gmail.com. Respondemos no prazo previsto em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.